Аналізування та подолання конфліктів і стресових ситуацій в апараті управління організації

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:
Національний університет Львівська політехніка
Інститут:
Інститут економіки і менеджменту
Факультет:
Менеджмент
Кафедра:
Кафедра менеджменту

Інформація про роботу

Рік:
2014
Тип роботи:
Лабораторна робота
Предмет:
Підприємництво

Частина тексту файла

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА” Інститут економіки і менеджменту Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва ЛАБОРАТОРНА РОБОТА № 5 з дисципліни “Менеджмент” на тему: “ Аналізування та подолання конфліктів і стресових ситуацій в апараті управління організації ” Варіант №4 Львів-2014 Мета роботи: дослідити причини виникнення конфліктних чи стресових ситуацій в організації та розробити рішення з їх урегулювання. Технічні засоби: комп’ютер, програмне забезпечення Microsoft Word, форми для заповнення, графічні засоби. Зміст роботи 1. Аналізування конфліктних ситуацій, що виникли в організації, згідно із заданим варіантом . 2. Характеристика конфліктних ситуацій . 3. Виявлення напрямів запобігання та способів вирішення (усунення) конфліктів. 4. Виявлення доцільності залучення формальних і неформальних груп в організації для вирішення конфліктів . 5. Розроблення оптимальних управлінських рішень для ліквідування конфліктів, що виникли в організації, на основі використання схеми процесу прийняття раціональних рішень. Короткі теоретичні відомості КОНФЛІКТ – це відсутність згоди між двома чи більше суб’єктами, зіткнення протилежних сторін, сил, які можуть бути конкретними особами або групами працівників, а також внутрішній дискомфорт однієї особи. Конфлікти класифікують за ознакою результатів (функціональні, дисфункціональні, безрезультатні) та за змістом (внутрішньо- особові, міжособистісні, конфлікти між особою і групою, міжгрупові,конфлікти між керуючою та керованою системами організації). МЕТОДИ ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТУ – роз’яснення вимог до роботи; використання координаційних та інтеграційних механізмів (через команди, ієрархію посадових осіб, підрозділи, функції, служби); встановлення комплексних цілей з метою спрямування зусиль всіх працівників на досягнення загальної єдиної цілі; використання систем винагород. Міжособистісні способи вирішення конфлікту – ухилення; згладження; примус; компроміс; вирішення проблеми, яка призвела до конфлікту. СТРЕС – це явище, викликане великими або малими обсягами робіт, необхідністю пристосуватися один до одного, конфліктом ролей, їхньою невизначеністю, сумом, безцільністю існування, відсутністю важливої справи, фізичними, психологічними й іншими причинами. Стрес викликають організаційні (відсутність важливої справи, безцільність існування, перевантаження чи незадоволення роботою) і особисті (необхідність уживатися один з одним; смерть дружини, шлюб, зміна квартири), фактори оточення (погода, спека…) тощо. ЕТАПИ ВИНИКНЕННЯ СТРЕСУ – поява початкової реакції подиву, тривоги, невміння опанувати ситуацію; виникнення суперечок; настання фази виснаження, витрати запасів енергії, втоми. Таблиця 5.1 Характеристика конфліктних ситуацій в організації № з/п Конфліктні ситуації Характеристика за змістом Причини виникнення Наслідки конфлікту  1 2 3 4 5  4 Між керівниками ПЕВ та відділу праці і ЗП з при-воду розподілу між відді-лами закупленої підпри-ємством оргтехніки (ком-п’ютери, принтери тощо) Міжособистісний конфлікт Не порозумін-ня між керівни ками через розподіл закупленої оргтехніки між відділами Наслідки будуть негативними: погіршення від-носин між праців-никами, погане співробітництво  8 Між завідувачем складу та керівником служби охорони з приводу крадіжок на складах. Між керівником і групою Крадіжки на складах Адміністративне покарання завідувача складу   Таблиця 5.2 Управління конфліктами в організації № з/п Конфліктні ситуації Шляхи запобі- гання конфлікту Способи вирішення або усунення Комунікації, що застосо-вуються при вирішенні конфлікту Можливі стреси в учасників конфлікту (їхні види)  1 2 3 4 5 6  4 Між керівниками ПЕВ та відділу праці і ЗП з приводу розподілу між відділами за-купленої підпри-ємством оргтехніки (ком-п’ютери, принтери тощо) Знайти такий компроміс, щоб задовільнити дві сторони Методом зглагодження Організаційні Дистрес  8 Між завідувачем складу та керівником ...
Антиботан аватар за замовчуванням

02.06.2014 15:06

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, увійдіть або зареєструйтесь.

Завантаження файлу

Якщо Ви маєте на своєму комп'ютері файли, пов'язані з навчанням( розрахункові, лабораторні, практичні, контрольні роботи та інше...), і Вам не шкода ними поділитись - то скористайтесь формою для завантаження файлу, попередньо заархівувавши все в архів .rar або .zip розміром до 100мб, і до нього невдовзі отримають доступ студенти всієї України! Ви отримаєте грошову винагороду в кінці місяця, якщо станете одним з трьох переможців!
Стань активним учасником руху antibotan!
Поділись актуальною інформацією,
і отримай привілеї у користуванні архівом! Детальніше

Оголошення від адміністратора

Антиботан аватар за замовчуванням

пропонує роботу

Admin

26.02.2019 12:38

Привіт усім учасникам нашого порталу! Хороші новини - з‘явилась можливість кожному заробити на своїх знаннях та вміннях. Тепер Ви можете продавати свої роботи на сайті заробляючи кошти, рейтинг і довіру користувачів. Потрібно завантажити роботу, вказати ціну і додати один інформативний скріншот з деякими частинами виконаних завдань. Навіть одна якісна і всім необхідна робота може продатися сотні разів. «Головою заробляти» продуктивніше ніж руками! :-)

Новини